Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A Pet by Sam está comprometida com a satisfação dos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme garantido pela lei brasileira.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções e o código de rastreamento para o retorno do produto.

Caso seu produto apresente defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para organizarmos a troca ou devolução do item.

Os reembolsos serão processados em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nesta política de troca ou devolução. Entre em contato conosco para mais informações.

Para qualquer dúvida ou suporte adicional, por favor entre em contato conosco.

Horário de atendimento: Seg. à Sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte@petbysam.com
CNPJ: 49.014.952/0001-53